التعليمات

كيف يمكننا مساعدتك؟

يمكنك العثور على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سيصل الطلب إلي؟

بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتمركزين في المدن الرئيسية. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقدم خدماتها داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة على صفحة التوصيل.يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر WhatsApp عن طريق توفير معلومات عن وزن المنتج وتسعير شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب تصنيعي؟

يجب قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة وإرجاع قيمة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فهي غير محسوبة للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.